Welche Felder müssen auf einer Rechnung aufgedruckt werden, damit diese akzeptiert werden?
Unter dem Reiter Rechnungsanforderungen werden auf alle Felder hingewiesen.
Wo finde ich die aktuell gültigen VAT-IDs der Mercedes Benz AG und der Mercedes Benz Group AG
Die gültigen VAT-IDs finden sie unter: Rechnungsanforderungen.
Wer kann mir helfen, wenn meine Rechnung nicht bezahlt wird?
Vorgehen:
1. Bitte prüfen sie zunächst, ob die Rechnung erfolgreich versendet wurde (bei Versand über Basware bitte kontrollieren, ob die Rechnung im Basware Portal zu finden ist).
2. Wenn die Rechnung erfolgreich versendet wurde und die Zahlung immer noch aussteht, bitte den Rechnungsstatus im Financial Vendor Portal (FVP) prüfen.
3. Bitte wenden Sie sich schließlich mit Angabe der Lieferantennummer an:
Kontokorrent@mercedes-benz.com
Contact Center : +49 30 / 88 721 - 5599
Wo finde ich die aktuell gültigen Rechnungsanschriften?
Die aktuell gültigen Rechnungsanschriften finden sie unter:
Wie kann ich meine Rechnungen an die Gesellschaften der Mercedes-Benz Group senden?
Folgende Möglichkeiten zum elektronischen Rechnungsversand bestehen:
1. E.R.S - Gutschriftsverfahren
2. VDA 4938
3. Basware
Meine Rechnung wurde bei Basware abgelehnt, was nun?
Vorgehen:
1. Bitte prüfen sie zunächst, ob die Rechnung erfolgreich versendet wurde (bei Versand über Basware bitte kontrollieren, ob die Rechnung im Basware Portal zu finden ist)
2. Bitte überprüfen Sie nochmal ob alle Angaben vollständig und korrekt vorhanden sind.
3. Wenn alle notwendigen Angaben sind auf dem Beleg enthalten sind, erstellen Sie bitte ein Ticket bei Basware Service Now.
Geben Sie dabei Informationen, wo die notwendigen Informationen auf dem Beleg zu finden sind. Sollten alle Angaben vorhanden sein und trotzdem eine Ablehnung vorliegen, geben Sie Basware bitte den Hinweis wo die notwendigen Informationen auf dem Beleg zu finden sind.
Wichtig für die eindeutige Identifizierung der notwendigen Angaben sind Ankerwörter (Bsp. Bestellnummer, Lieferantennummer, Liefer- oder Leistungsdatum, Werk), zusätzlich sollte das Layout beibehalten werden.
4. Bitte wenden Sie sich schließlich an einvoicing@mercedes-benz.com, falls keine Lösung mit Basware erzielt wurde. Bitte geben Sie Ihre LN Nummer bei Anfragen an.
An wen kann ich mich wenden, wenn ich weitere Informationen zum Thema "elektronische Rechnungsübermittlung" benötige?
Der korrekte Ansprechpartner zum Thema elektronische Rechnungsübermittlung ist einvoicing@mercedes-benz.com. Bitte geben Sie Ihre LN Nummer bei Anfragen an.
Wie melde ich mich am Basware Portal an?
Im Basware Portal und im Benutzerhandbuch finden sie allgemeine Information zur Anmeldung und dem Vorgang.
Erstellen Sie bitte bei Fragen und Anregungen ein Ticket bei Basware Service Now
Wie kann ich den Status meiner Rechnung überprüfen?
1. Wenn Sie die Rechnung über Basware versenden, können Sie direkt bei Basware den Versendungsstatus der Rechnung überprüfen: Erklärung im Basware User Guide
2. Nach erfolgreichem Versenden der Rechnung, können Sie im FVP den Status Ihrer Rechnung überprüfen: Financial Vendor Portal (FVP)
Wie kann ich meine Bankdaten oder Kontaktinformationen aktualisieren?
Im Supplier Data Base (SDB) finden Sie den korrekten Ansprechpartner, um Ihre Informationen zu aktualisieren.
Welche Unterstützung bietet Basware für die Integration mit meinem eigenen Rechnungsstellungssytem?
Alle Integrationsmöglichkeiten finden Sie im Supplier Portal.
Bei weiteren Fragen, wenden Sie sich bitte direkt an den Basware Customer Support.
Kann ich Testrechnungen senden, um sicherzustellen, dass alles korrekt funktioniert?
1. Bitte stimmen Sie zunächst den Prozess mit einvoicing@mercedes-benz.com ab.
2. Eröffnen Sie danach ein Ticket bei Basware, um das Senden der Testrechnungen zu finalisieren.