1. Ich habe einen Beleg vor dem 18.12.2023 eingereicht und sehe diesen nicht im FVP.
Stehen alle relevanten Informationen auf Ihrem Belege zur Verfügung?
Die zügige Prozessierung von eingereichten Belegen ist unmittelbar abhängig von der Belegqualität. Im Regelfall können alle relevanten Informationen Ihres Belegs der Bestellung bzw. dem Einkaufsabschluss entnommen werden.
Daher sollten folgenden Informationen auf Ihrer Rechnung ersichtlich sein:
- Korrekte Firmierung
- Angabe der Lieferantennummer
- Lieferschein / Lieferdatum / Abladestelle
- Bestellnummer
- korrekte umsatzsteuerliche Angaben
Sollte Ihr Beleg tatsächlich falsch ausgestellt sein, so können Sie diesen korrigieren und erneut einreichen. Bitte beachten Sie, dass bei Übermittlungen über Basware eine Rechnungsnummer nur einmal hochgeladen werden darf.
2. Ich habe einen Beleg nach dem 18.12.2023 eingereicht und sehe diesen nicht im FVP.
Aktuell arbeiten wir an unserer Zukunftstechnologie. Aufgrund der Umstellung unseres ERP Systems kommt es zur Zeit zu Verzögerungen in der Belegerfassung und -erzeugung. Seien Sie versichert, es gehen keine Daten verloren. Daher bitten wir Sie von wiederholter Einreichung bzw. Übermittlung Ihrer Belege abzusehen.
Sollten Sie Ihren Beleg bis zum 20.01.2024 nicht im FVP sehen bzw. bis zu Fälligkeit keine Zahlung erhalten haben, können Sie uns gerne unter der nachfolgenden Nummer kontaktieren:
Kreditorenhotline: 030 - 88721 5599
3. Ich habe ein Ablehnugsschreiben zu meinem eingereichten Beleg erhalten
Sofern Sie ein Ablehnungsschreiben oder Korrekturanfragen erhalten haben, folgen Sie bitte den Hinweisen aus diesen Schreiben bzw. reichen Sie die Rechnung erneut ein.
4. Wann wird mein Beleg beglichen?
Stehen alle relevanten Informationen auf Ihrem Beleg zur Verfügung, wird Ihr Beleg gemäß der gültigen Zahlungsbedingungen / der Fälligkeit des Belegs beglichen sowie nach erfolgter Freigabe / Anerkennung durch den Fachbereich und durch die Rechnungsprüfung beglichen. Im Regelfall bedeutet dies Rechnungsdatum + 30 Tage.
Siehe auch Frage "Ich habe eine Rechnung vor dem 18.12.2023 eingereicht und sehe sie nicht im FVP.
5. Meine eingereichter Beleg ist fällig. Wann wird dieser beglichen?
Stehen alle relevanten Informationen auf Ihrem Beleg zur Verfügung, wird Ihr Beleg gemäß der gültigen Zahlungsbedingungen / der Fälligkeit des Belegs beglichen sowie nach erfolgter Freigabe / Anerkennung durch den Fachbereich und durch die Rechnungsprüfung beglichen. Im Regelfall bedeutet dies Rechnungsdatum + 30 Tage.
Siehe auch Frage "Ich habe eine Rechnung vor dem 18.12.2023 eingereicht und sehe sie nicht im FVP."
6. Ich bin im Gutschriftsverfahren (GSV) und sehe meine Gutschriften nicht im FVP
Aktuell arbeiten wir an unserer Zukunftstechnologie. Aufgrund der Umstellung unseres ERP Systems kommt es zur Zeit zu Verzögerungen in der Belegerfassung und -erzeugung. Seien Sie versichert, es gehen keine Daten verloren. Daher bitten wir Sie von wiederholter Einreichung bzw. Übermittlung Ihrer Belege abzusehen.
Im GSV ist die Belegerzeugung verzögert, die Fälligkeit ist davon unberührt.
Sollten Sie Ihren Beleg bis zum 20.01.2024 nicht im FVP sehen bzw. bis zu Fälligkeit keine Zahlung erhalten haben, können Sie uns gerne unter der nachfolgenden Nummer kontaktieren:
Kreditorenhotline: 030 - 88721 5599
7. Ich möchte mich regelmäßig über den Bearbeitungsstand meiner eingereichten Rechnungen informieren
Bitte helfen Sie uns, den Erfolg des Mercedes-Benz Financial Vendor Portals noch weiter auszubauen. Einige tausend Lieferanten arbeiten bereits erfolgreich und regelmäßig mit den dort im Self-Service angebotenen Funktionen:
- Prüfung, ob eingereichte Rechnungen bei der Mercedes-Benz AG korrekt angekommen und erfasst werden konnten
- Download fehlender Zahlungsavise, Belastungs- oder Gutschriftsanzeigen
- Anzeige geschlossener bzw. offener Posten
- Nachfragen hinsichtlich Zahlsperren über FVP möglich, an den zuständigen Bearbeiterkreis
- Lieferanten-Stammdaten können angezeigt und auch aktualisiert werden oder eine Anfrage an den Kontobetreuer gesendet werden
Informationen zur Registrierung und zu allen Rahmenbedingungen erhalten Sie unter Angabe Ihrer Lieferanten-Nummer unter der MBOX-Adresse: support.supplier-portal@mercedes-benz.com
8. Ich habe meine Rechnung vor dem Jahresabschluss eingereicht. Wann erhalte ich die Zahlung?
Aktuell arbeiten wir an unserer Zukunftstechnologie. Aufgrund der Umstellung unseres ERP Systems kommt es zur Zeit zu Verzögerungen in der Belegerfassung und -erzeugung. Seien Sie versichert, es gehen keine Daten verloren. Daher bitten wir Sie von wiederholter Einreichung bzw. Übermittlung Ihrer Belege abzusehen.
Stehen alle relevanten Informationen auf Ihrem Beleg zur Verfügung, wird Ihr Beleg gemäß der gültigen Zahlungsbedingungen / der Fälligkeit des Belegs beglichen sowie nach erfolgter Freigabe / Anerkennung durch den Fachbereich und durch die Rechnungsprüfung beglichen. Im Regelfall bedeutet dies Rechnungsdatum + 30 Tage.
Sollten Sie Ihren Beleg bis zum 20.01.2024 nicht im FVP sehen bzw. bis zu Fälligkeit keine Zahlung erhalten haben, können Sie uns gerne unter der nachfolgenden Nummer kontaktieren:
Kreditorenhotline: 030 - 88721 5599
9. Ich habe meine Rechnung über Basware übertragen und sehe sie nicht im FVP
Aktuell arbeiten wir an unserer Zukunftstechnologie. Aufgrund der Umstellung unseres ERP Systems kommt es zur Zeit zu Verzögerungen in der Belegerfassung und -erzeugung. Seien Sie versichert, es gehen keine Daten verloren. Daher bitten wir Sie von wiederholter Einreichung bzw. Übermittlung Ihrer Belege abzusehen.
Sollten Sie Ihren Beleg bis zum 20.01.2024 nicht im FVP sehen bzw. bis zu Fälligkeit keine Zahlung erhalten haben, können Sie uns gerne unter der nachfolgenden Nummer kontaktieren:
Kreditorenhotline: 030 - 88721 5599
10. Ich habe meine Belege via EDI übertragen und sehe sie nicht im FVP
Aktuell arbeiten wir an unserer Zukunftstechnologie. Aufgrund der Umstellung unseres ERP Systems kommt es zur Zeit zu Verzögerungen in der Belegerfassung und -erzeugung. Seien Sie versichert, es gehen keine Daten verloren. Daher bitten wir Sie von wiederholter Einreichung bzw. Übermittlung Ihrer Belege abzusehen.
Sollten Sie Ihren Beleg bis zum 20.01.2024 nicht im FVP sehen bzw. bis zu Fälligkeit keine Zahlung erhalten haben, können Sie uns gerne unter der nachfolgenden Nummer kontaktieren:
Kreditorenhotline: 030 - 88721 5599
11. Ich habe meine Belege an Mercedes-Benz geschickt und sehe sie nicht im FVP
Aktuell arbeiten wir an unserer Zukunftstechnologie. Aufgrund der Umstellung unseres ERP Systems kommt es zur Zeit zu Verzögerungen in der Belegerfassung und -erzeugung. Seien Sie versichert, es gehen keine Daten verloren. Daher bitten wir Sie von wiederholter Einreichung bzw. Übermittlung Ihrer Belege abzusehen.
Sollten Sie Ihren Beleg bis zum 20.01.2024 nicht im FVP sehen bzw. bis zu Fälligkeit keine Zahlung erhalten haben, können Sie uns gerne unter der nachfolgenden Nummer kontaktieren:
Kreditorenhotline: 030 - 88721 5599
12. Ich möchte meine Stammdaten (bspw. Bankverbindung, Firmierung, Adresse, etc.) ändern
Bitte helfen Sie uns, den Erfolg des Mercedes-Benz Financial Vendor Portals noch weiter auszubauen. Einige tausend Lieferanten arbeiten bereits erfolgreich und regelmäßig mit den dort im Self-Service angebotenen Funktionen:
- Prüfung, ob eingereichte Rechnungen bei der Mercedes-Benz AG korrekt angekommen und erfasst werden konnten
- Download fehlender Zahlungsavise, Belastungs- oder Gutschriftsanzeigen
- Anzeige geschlossener bzw. offener Posten
- Nachfragen hinsichtlich Zahlsperren über FVP möglich, an den zuständigen Bearbeiterkreis
- Lieferanten-Stammdaten können angezeigt und auch aktualisiert werden oder eine Anfrage an den Kontobetreuer gesendet werden
Informationen zur Registrierung und zu allen Rahmenbedingungen erhalten Sie unter Angabe Ihrer Lieferanten-Nummer unter der MBOX-Adresse: support.supplier-portal@mercedes-benz.com