1. Ein Dokument wurde vor dem 18.12.2024 eingereicht, erscheint jedoch nicht im FVP.
Sind alle relevanten Informationen auf Ihrem Dokument vorhanden?
Die zügige Bearbeitung eingereichter Dokumente hängt maßgeblich von deren Qualität ab. In der Regel können alle notwendigen Angaben Ihrem Bestellauftrag oder Ihrer Einkaufsvereinbarung entnommen werden.
Folgende Informationen sollten auf Ihrer Rechnung angegeben sein:
- Korrekte Firmenbezeichnung
- Lieferantennummer
- Liefernummer / Lieferdatum / Entladestelle
- Bestellnummer
- Korrekte Mehrwertsteuer
Falls Ihr Dokument fehlerhafte Angaben enthält, korrigieren Sie diese bitte und reichen das Dokument erneut ein. Bitte beachten Sie, dass eine Rechnungsnummer über Basware nur einmal hochgeladen werden kann.
2. Ein Dokument wurde erfolgreich nach dem 18.12.2024 eingereicht, erscheint jedoch nicht im FVP.
Wir arbeiten derzeit an der Weiterentwicklung unserer Technologie. Aufgrund der Transformation unseres ERP-Systems kommt es momentan zu Verzögerungen bei der Dokumenteneingabe und -verarbeitung. Seien Sie versichert, dass keine Daten verloren gehen.
Bitte reichen Sie Ihre Rechnungen nicht erneut ein.
Sollten Sie Ihr Dokument bis zum 20.01.2025 nicht im FVP sehen oder keine Zahlung bis zum Fälligkeitsdatum erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter folgender Telefonnummer:
Accounts Payable Hotline: 030 - 88721 5599
3. Für mein eingereichtes Dokument wurde ein Ablehnungsschreiben ausgestellt.
Falls Sie ein Ablehnungsschreiben oder eine Korrekturanfrage erhalten haben, befolgen Sie bitte die angegebenen Anweisungen und reichen Sie das Dokument erneut ein.
4. Wann wird meine Rechnung bezahlt?
Wenn alle relevanten Informationen auf Ihrem Dokument vorhanden sind, wird die Zahlung gemäß den gültigen Zahlungsbedingungen und nach Freigabe durch die Rechnungsprüfung erfolgen.
Dies bedeutet in der Regel: Rechnungsdatum + 30 Tage.
Bitte beachten Sie hierzu auch die Frage: „Ein Dokument wurde vor dem 18.12.2024 eingereicht, erscheint jedoch nicht im FVP.“
5. Das eingereichte Dokument ist fällig. Wann wird es bezahlt?
Wenn alle relevanten Informationen auf Ihrem Dokument vorhanden sind, wird die Zahlung gemäß den gültigen Zahlungsbedingungen und nach Freigabe durch die Rechnungsprüfung erfolgen.
Dies bedeutet in der Regel: Rechnungsdatum + 30 Tage.
Bitte beachten Sie hierzu auch die Frage: „Ein Dokument wurde vor dem 18.12.2024 eingereicht, erscheint jedoch nicht im FVP.“
6. Ich bin im Gutschriftsverfahren (GSV) und sehe meine Gutschriften nicht im FVP
Wir arbeiten derzeit an der Weiterentwicklung unserer Technologie. Aufgrund der Transformation unseres ERP-Systems kommt es momentan zu Verzögerungen bei der Dokumenteneingabe und -verarbeitung. Seien Sie versichert, dass keine Daten verloren gehen.
Bitte reichen Sie Ihre Rechnungen nicht erneut ein.
Sollten Sie Ihre Dokumente bis zum 20.01.2025 nicht im FVP sehen oder keine Zahlung bis zum Fälligkeitsdatum erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter folgender Telefonnummer:
Accounts Payable Hotline: 030 - 88721 5599
7. Ich möchte regelmäßig über den Bearbeitungsstatus meiner eingereichten Dokumente informiert werden.
Bitte unterstützen Sie uns dabei, das Mercedes-Benz Financial Vendor Portal benutzerfreundlicher zu gestalten. Viele Lieferanten nutzen bereits erfolgreich die angebotenen Self-Service-Funktionen:
- Überprüfung, ob Rechnungen korrekt eingegangen und erfasst wurden
- Herunterladen fehlender Zahlungsavise, Lastschriften oder Gutschriften
- Anfragen zu Zahlungssperren können über das FVP an den zuständigen Sachbearbeiter gesendet werden
- Lieferantenstammdaten können angezeigt, aktualisiert oder per Anfrage an die zuständige Abteilung gesendet werden
Informationen zur Registrierung und den allgemeinen Bedingungen erhalten Sie unter Angabe Ihrer Lieferantennummer per E-Mail an:
support.supplier-portal@mercedes-benz.com
8. Meine Rechnung wurde vor dem Jahresabschluss eingereicht. Wann erhalte ich die Zahlung?
Wenn alle relevanten Informationen auf Ihrem Dokument vorhanden sind, wird die Zahlung gemäß den gültigen Zahlungsbedingungen und nach Freigabe durch die Rechnungsprüfung erfolgen.
Dies bedeutet in der Regel: Rechnungsdatum + 30 Tage.
Bitte beachten Sie hierzu auch die Frage: „Ein Dokument wurde vor dem 18.12.2024 eingereicht, erscheint jedoch nicht im FVP.“
9. Ich habe meine Dokumente über Basware übermittelt, sehe diese jedoch nicht im FVP.
Wenn alle relevanten Informationen auf Ihrem Dokument vorhanden sind, wird die Zahlung gemäß den gültigen Zahlungsbedingungen und nach Freigabe durch die Rechnungsprüfung erfolgen.
Dies bedeutet in der Regel: Rechnungsdatum + 30 Tage.
Bitte beachten Sie hierzu auch die Frage: „Ein Dokument wurde vor dem 18.12.2024 eingereicht, erscheint jedoch nicht im FVP.“
10. Ich habe meine Dokumente per EDI übermittelt, sehe diese jedoch nicht im FVP.
Wenn alle relevanten Informationen auf Ihrem Dokument vorhanden sind, wird die Zahlung gemäß den gültigen Zahlungsbedingungen und nach Freigabe durch die Rechnungsprüfung erfolgen.
Dies bedeutet in der Regel: Rechnungsdatum + 30 Tage.
Bitte beachten Sie hierzu auch die Frage: „Ein Dokument wurde vor dem 18.12.2024 eingereicht, erscheint jedoch nicht im FVP.“
11. Ich habe meine Dokumente an Mercedes-Benz gesendet, sehe diese jedoch nicht im FVP.
Wenn alle relevanten Informationen auf Ihrem Dokument vorhanden sind, wird die Zahlung gemäß den gültigen Zahlungsbedingungen und nach Freigabe durch die Rechnungsprüfung erfolgen.
Dies bedeutet in der Regel: Rechnungsdatum + 30 Tage.
Bitte beachten Sie hierzu auch die Frage: „Ein Dokument wurde vor dem 18.12.2024 eingereicht, erscheint jedoch nicht im FVP.“
12. Ich möchte meine Stammdaten (z. B. Bankverbindung, Firmenname, Adresse etc.) ändern.
Bitte unterstützen Sie uns dabei, das Mercedes-Benz Financial Vendor Portal benutzerfreundlicher zu gestalten.
Viele Lieferanten nutzen bereits erfolgreich die angebotenen Self-Service-Funktionen:
- Überprüfung, ob Rechnungen korrekt eingegangen und erfasst wurden
- Herunterladen fehlender Zahlungsavise, Lastschriften oder Gutschriften
- Anfragen zu Zahlungssperren können über das FVP an den zuständigen Sachbearbeiter gesendet werden
- Lieferantenstammdaten können angezeigt, aktualisiert oder per Anfrage an die zuständige Abteilung gesendet werden
Informationen zur Registrierung und den allgemeinen Bedingungen erhalten Sie unter Angabe Ihrer Lieferantennummer per E-Mail an: